Support

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お困りの内容に合わせてお選びください。

よくある質問

パネルが表示されません

インストール後に Illustrator を再起動し、メニューの［ウィンドウ］→［エクステンション］から開いてください。それでも表示されない場合は、インストーラーをもう一度実行してください。

パソコンを買い替えました。古いパソコンが手元にありません

ライセンスの管理から、古いパソコンの認証を解除できます。解除後、新しいパソコンでキーを入力してください。

Mac と Windows の両方で使えますか？

はい。1つのライセンスキーで、Mac・Windows を合わせて2台まで認証できます（例：会社の Windows と自宅の Mac）。

「ライセンスの再確認が必要です」と表示されます

認証から30日以上インターネットに接続されていません。インターネットに接続した状態でパネルを開き直すと、自動で確認されます。

アップデートの方法は？

新しいバージョンが出ると、パネル上部にお知らせが表示されます。「ダウンロード」からインストーラーを入手して実行してください。ライセンスはそのまま引き継がれます。

領収書がほしい

決済完了時に Stripe から届くメールから、適格請求書（インボイス）に対応した領収書をダウンロードいただけます。見つからない場合はお問い合わせください。